مدیریت بحران doc

مدیریت بحران doc

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .zip
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 49 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 35 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران
‏ما در ا‏ی‏ن‏ نوشته بر آن هست‏ی‏م‏ تا‏ی‏ک‏ی‏ از پر اعتبار تر‏ی‏ن‏ کتب تجارت را به شما معرف‏ی‏ کن‏ی‏م‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران اثر ب‏ی‏اد‏ ماندن‏ی‏ پ‏ی‏تر‏ دراکر اند‏ی‏شمند‏ بزرگ معاصر است , دراکر ب‏ی‏انگذار‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ جد‏ی‏د‏ و پد‏ی‏ده‏ واقع‏ی‏ درمد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ است در ‏ی‏ک‏ مح‏ی‏ط‏ تجار‏ی‏ که اغلب برا‏ی‏ برنامه ر‏ی‏ز‏ی‏ بلند مدت دچ‏ار‏ کمبود م‏ی‏گردد‏ , دراکر واند‏ی‏شه‏ ها‏ی‏ش‏ به عنوان سرما‏ی‏ه‏ وسود بلند مدت محسوب م‏ی‏ شود در مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران دراکر برا‏ی‏ مقابله با بحران راهها‏ی‏ ز‏ی‏اد‏ی‏ را پ‏ی‏شنهاد‏ م‏ی‏کند‏.
‏ا‏ی‏ن‏ مجموعه درسال 1980 نوشته شده در ا‏ی‏ن‏ اثر کلاس‏ی‏ک‏ بجا‏ی‏ بررس‏ی‏ و مطالعه تئور‏ی‏ دراکر با تصم‏ی‏مات‏ و عمل ارتباط موضوعات را برقرار کرده است .
‏پ‏ی‏تر‏ دراکر علاوه بر انتشار کتب متعدد در کار مشاوره با دول آمر‏ی‏کا‏ , اروپا و خاور دور ن‏ی‏ز‏ موفق بوده است .
‏اکنون‏ به خلاصه مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران م‏ی‏ پرداز‏ی‏م‏:
‏آنچه‏ منظور ماست ا‏ی‏ن‏ است که در دوران بحران ب‏ی‏ش‏ از هر دوران د‏ی‏گر‏ مبنا ها وپا‏ی‏ه‏ ها وموارد د‏ی‏گر‏ اساس‏ی‏ وجود دارند که با‏ی‏د‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اساس‏ی‏ بر آنها اعمال شود . مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ی‏ که در آن فردا لحاظ
‏شده‏ باشد , ا‏ی‏ن‏ ‏ی‏عن‏ی‏ دور انداختن د‏ی‏روز‏ وداشتن هدف رشد برا‏ی‏ فردا . اما بالاتر از هرچ‏ی‏زمد‏ی‏ران‏ با‏ی‏د‏ ‏ی‏اد‏ بگ‏ی‏رند‏ که رشد سالم و غ‏ی‏ر‏ سالم را از هم تم‏یی‏ز‏ دهند.
‏ممکن‏ است بگوئ‏ی‏د‏ ا‏ی‏ن‏ نکات اساس‏ی‏ نکات واضح‏ی‏ هستند ول‏ی‏ معمولاً همه هم‏ی‏ن‏ نکات اساس‏ی‏ بد‏ی‏ه‏ی‏ به نظرم‏ی‏ آ‏ی‏ند‏ چند مد‏ی‏ررو‏ی‏ آن کارم‏ی‏ کنند وچند نفرحت‏ی‏ رو‏ی‏ آن فکرم‏ی‏ کنند .
‏دوران‏ بحران دوران‏ی‏ خطرناک است . بزرگتر‏ی‏ن‏ خطر آن ناد‏ی‏ده‏ گرفتن خطرات جد‏ی‏د‏ است که عمدتاً با آنچه همه م‏ی‏ دانند هم خوان‏ی‏ ندارد. البته دوران آشفته دوران‏ی‏ سرشاراز امکانات وموقع‏ی‏تها‏ است اما برا‏ی‏ آنان که واقع‏ی‏تها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ را شناخته فهم‏ی‏ده‏ واز آنها بهره بردار‏ی‏ م‏ی‏ کنند ‏ومهمترازهرچ‏ی‏ز‏ .مان ا‏ی‏ن‏ موقع‏ی‏تها‏ است که ئه برا‏ی‏ مد‏ی‏راهم‏ی‏ت‏ دارد.بنابرا‏ی‏ن‏ ‏ی‏ک‏ موضوع اصل‏ی‏ ن‏ی‏از‏ به مد‏ی‏ران‏ی‏ است که با واقع‏ی‏ات‏ روبرو شوند وباوسوسه دنبال کردن آنچه همه م‏ی‏ دانند مبارزه کنند به گفته ا‏ی‏ د‏ی‏گربادنبال‏ کردن آنچه همه مطمئنند امابه احتمال ز‏ی‏اد‏ تبد‏ی‏ل‏ به خراف‏ات‏ م‏ی‏ شود مبارزه کنند.
‏ماا‏ی‏نجا‏ راجع به واقع‏ی‏ات‏ جد‏ی‏د‏ صحبت م‏ی‏ کن‏ی‏م‏ منظوروعلا قه ماا‏ی‏ن‏ خواهد بود دردوران آشفتگ‏ی‏ چه اعمال‏ی‏ با‏ی‏د‏ انجام شود وکارها‏ی‏ عمل‏ی‏ که برا‏ی‏ تصم‏ی‏م‏ گ‏ی‏ر‏ی‏ مهم هستند چه هستند . ما سع‏ی‏ م‏ی‏ کن‏ی‏م‏ به مد‏ی‏ران‏ بگوئ‏ی‏م‏ چه بکنند .
‏اول‏ی‏ن‏ سوال‏ی‏ که با آن روبروهست‏ی‏م‏ ا‏ی‏ن‏ است که مباد‏ی‏ واساس‏ی‏ که با‏ی‏ست‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ شوند تا ما بتوان‏ی‏م‏ در دوران آشفتگ‏ی‏ بنا داشته باش‏ی‏م‏ چه چ‏ی‏زها‏یی‏ خواهد بود؟
‏سه‏ نکته اساس‏ی‏ وجود دارد :
v‏ نقد ‏ی‏نگ‏ی‏
v‏ بهره ور‏ی‏

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزانترین و با کیفیت ترین محصولات چرم 20 الی 50 درصد تخفیف همین الان کلیک کن

مدیریت ارتباط با مشتری doc

مدیریت ارتباط با مشتری doc

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .zip
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 105 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏1
‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی
‏ ضرورت بهره‌گ‏ی‏ر‏ی‏ گسترده از فناور‏ی‏ اطلاعات، سازمانها را ملزم م‏ی‏ سازد تا برا‏ی‏ آگاه‏ی‏ از ن‏ی‏ازها‏ی‏ مشتر‏ی‏ان‏ و بهبود ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ خدمات و تول‏ی‏دات‏ خود به دانش فن‏ی‏،‏ مهارتها و تخصص‌ها‏ی‏ لازم مجهز شوند.
‏ضرورت‏ بهره‌گ‏ی‏ر‏ی‏ گسترده از فناور‏ی‏ اطلاعات، سازمانها را ملزم م‏ی‏ سازد تا برا‏ی‏ آگاه‏ی‏ از ن‏ی‏ازها‏ی‏ مشتر‏ی‏ان‏ و بهبود ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ خدمات و تول‏ی‏دات‏ خود به دانش فن‏ی‏،‏ مهارتها و تخصص‌ها‏ی‏ لازم مجهز شوند. از هم‏ی‏ن‏ رو در طول دهه ۹۰، فرآ‏ی‏ندها‏ی‏ تعامل‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ مشتر‏ی‏ مبتن‏ی‏ بر فناور‏ی‏‌‏اطلاعات،‏‌‏که‏ درارتباط با مشتر‏ی‏ است، مجدداً مورد بررس‏ی‏ و مطالعه قرار گرفت و ا‏ی‏ن‏ موضوع که امروزه ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی‏“‏ نام‏ی‏ده‏ م‏ی‏‌‏شود،‏ به‌عنوان ‏ی‏ک‏ ضرورت اساس‏ی‏ در عرصه فعال‏ی‏ت‏ ها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ مطرح گرد‏ی‏ده‏ است. ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی‏“‏ شامل مجموعه ا‏ی‏ از فعال‏ی‏ت‏‌‏ها‏ است که سبب ارتقاء زنج‏ی‏ره‏ ارزش ‏ی‏ک‏ سازمان م‏ی‏‌‏گردد‏. زنج‏ی‏ره‏ ارزش در برگ‏ی‏رنده‏ عوامل‏ی‏‌‏مانند‏: صرفه‌جوئ‏ی‏ در هز‏ی‏نه‏ تول‏ی‏د‏ کالا، بهبود ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ آن، سرعت، حساس‏ی‏ت‏ و انعطاف پذ‏ی‏ر‏ی‏ فرآ‏ی‏ند‏ کار، افزا‏ی‏ش‏ مهارت کارکنان و قابل‏ی‏ت‏ پا‏ی‏دار‏ی‏ و دوام تول‏ی‏دات‏ است که هر سازمان برا‏ی‏ کسب رضا
‏2
‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏انش‏ از آن بهره م‏ی‏‌‏گ‏ی‏رد‏. ازآنجا که لازمه پ‏ی‏شتازبودن‏ در فعال‏ی‏تها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ کسب‌و‌ارائه "ا‏ی‏ده‏‌‏نو‏" است کاربرد‌مثبت‌”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏‌‏ارتباط‏‌‏با‏ مشتر‏ی‏“‏ در‌فعال‏ی‏ت‏‌‏ها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ اهم‏ی‏ت‏ م‏ی‏‌‏ی‏ابد‏. ا‏ی‏ن‏‌‏مقوله‏ از د‏ی‏دگاه‏ مشتر‏ی‏ افزا‏ی‏ش‏ حساس‏ی‏ت‏ تول‏ی‏دکننده‏ نسبت به ن‏ی‏از‏ مشتر‏ی‏ و بهبودک‏ی‏ف‏ی‏ت‏‌‏ تول‏ی‏دات‏ تلق‏ی‏ م‏ی‏‌‏گردد‏. در ضمن ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی‏“‏ با تأک‏ی‏د‏ بر کنترل و کاهش هز‏ی‏نه‏ ها و افزا‏ی‏ش‏ بهره‌ور‏ی‏،‏‌‏ زنج‏ی‏ره‏ ارزش را‌ تقو‏ی‏ت‏‌‏ م‏ی‏‌‏کند‏ و س‏ی‏استها‏ و روشها‏ی‏ ادار‏ی‏ شرکت‌ را برا‏ی‏ مشتر‏ی‏ شفاف م‏ی‏‌‏سازد‏. به ‌ب‏ی‏ان‏ د‏ی‏گر‏ ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏‌‏ ارتباط‌ با مشتر‏ی‏“‏ شامل کل‏ی‏ه‏ گام‏ها‏یی‏ است که ‏ی‏ک‏ سازمان برا‏ی‏ ا‏ی‏جاد‏ و تثب‏ی‏ت‏ ارتباطات سودمند با مشتر‏ی‏ برم‏ی‏‌‏دارد‏ و در چارچوب کار گروه‏ی‏ برا‏ی‏ تحقق اطم‏ی‏نان‏ و جلب رضا‏ی‏ت‏ مشتر‏ی‏ تعر‏ی‏ف‏ م‏ی‏‌‏شود‏. ا‏ی‏ن‏‌‏گونه‏ فعال‏ی‏تها‏ معمولا تحت‌عنوان فروش، بازار‏ی‏اب‏ی‏‌‏و‏‌‏خدمات‏ تخصص‏ی‏ انجام م‏ی‏ پذ‏ی‏رند‏. اهم‏ی‏ت‏ مقوله ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی‏“‏ از آنجا ناش‏ی‏ م‏ی‏‌‏شود‏ که برا‏ی‏ هر مؤسسه‌ا‌‏ی‏ حفظ مشتر‏ی‏ان‏ قبل‏ی‏ نسبت به جلب مشتر‏ی‏ان‏ جد‏ی‏د‏ از اولو‏ی‏ت‏ ب‏ی‏شتر‏ی‏ برخوردار است. براساس بررس‏ی‏ به عمل آمده از ۲۰۰۰ نفر در ‏ی‏ک‏ مرکز تجار‏ی‏ بزرگ‌به‌نام ”مرسر“، ۶۶% ازپاسخگو‏ی‏ان‏ برا‏ی‏ن‏‌‏باور‏ بودند که برقرار‏ی‏‌‏و‏‌‏حفظ‏ ارتباط ‏با‏‌‏مشتر‏ی‏،‏‌‏بزرگتر‏ی‏ن‏ عامل موفق‏ی‏ت‏ هر سازمان در رقابتها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ است. در ضمن برنامه مؤثر ارتباط با مشتر‏ی‏ به بهبود رضا‏ی‏ت‏ مشتر‏ی‏،‏ رشد ب‏ی‏شتر‏ درآمد سازمان و افزا‏ی‏ش‏ قدرت رقابت آن و بازگشت سر‏ی‏ع‏ تر سرما‏ی‏ه‏ منجر خواهد شد. بد‏ی‏ه‏ی‏ است ن‏ی‏ل‏ به ا‏ی‏ن‏ هدف، منوط به فعال‏ی‏ت‏ گروه‏ی‏ د‏رسازمان‏ است. جهت ن‏ی‏ل‏ به ا‏ی‏ن‏ هدف فرآ‏ی‏ندها‏ی‏ ”مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارتباط با مشتر‏ی‏“‏،‏ س‏ی‏ستم‏ی‏ را ا‏ی‏جاد‏ م‏ی‏‌‏نما‏ی‏د‏ که برا‏ی‏ به حداکثر رساندن بازده سازمان، افراد در قالب ‏ی‏ک‏ ت‏ی‏م‏ به گونه ا‏ی‏ کار م‏ی‏ کنند که منابع به‏ی‏نه‏ ساز‏ی‏ روند تول‏ی‏د‏ به خوب‏ی‏ کنترل شده و مورد استفاده قرار م‏ی‏ گ‏ی‏رد‏. در ا‏ی‏ن‏ راستا کارشناسان فناور‏ی‏ اطلاعات بر ا‏ی‏ن‏ موضوع تاک‏ی‏د‏ دارند که کار ت‏ی‏م‏ی‏ در کارآ‏یی‏ سازمان و تثب‏ی‏ت‏ استانداردها و بهبود ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ در سرتاسر سازمان سهم بسزا‏یی‏ دارد. ز‏ی‏را‏ کار ت‏ی‏م‏ی‏ موجب حل سر‏ی‏ع‏ مشکلات مشتر

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزانترین و با کیفیت ترین محصولات چرم 20 الی 50 درصد تخفیف همین الان کلیک کن

مدیریت استراتژیک doc

مدیریت استراتژیک doc

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .zip
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 30 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏ ‏مدیریت استراتژیک چیست؟
‏مقدمه
‏از لحاظ ‏مفهومی مدیریت استراتژیک با تحول در تئوری‌های مدیریت همگامی دارد. مکاتب کلاسیک ‏رفتاری و کمی مدیریت بر جنبه‌هایی از سازمان و عملکرد آن تأکید می‌کردند که توسط ‏مدیریت قابل کنترل بود. مسایلی از قبیل برنامه‌ریزی تولید، رفتار زیردستان، بهبود ‏محیط کار، نقش گروههای غیررسمی در بازدهی کار، مدل‌های کمی تصمیم‌گیری و غیره. لیکن ‏هرگز فضای سیاسی جامعه ، احساس افراد و نهادهای خارج از سازمان، مسأله اصلی آنها ‏نبود. چرا که محیط از ثباتی نسبی برخوردار بود و چنین نیازی هم احساس نمی شد. به ‏تدریج با رشد مستمر اقتصادی، اوضاع قابل اطمینان محیطی از میان رفت و تغییرات و ‏حوادث شتابنده ای در جهان اتفاق افتاد. لذا تغییرات و دگرگونی های سریع و پیچیده‌ ‏جامعه و تأثیر آن بر رشد و توسعه‌ شرکت‌ها موجب شد که مدیران توجه خود را به محیط ‏سازمان معطوف گردانند و مفاهیمی مانند سیستم، اقتصاد، برنامه‌ریزی بلند مدت، ‏استراتژی و فرایند مدیریت استراتژیک مورد توجه صاحب‌نظران مدیریت قرار گیرد. این ‏مفاهیم و نظریات پاسخ علم مدیریت به دگرگونی و تغییرات وسیع اقتصادی واجتماعی ‏بود.
‏توجه به محیط، آگاهی از تاثیر متغیرهای محیطی و ارائه‌ چشم اندازی از ‏فعالیت آینده برای سازمان‌ها، لزوم آمادگی برای برخورد با تغییرات مداوم را توجیه ‏می کند. وجود عدم قطعیت های محیطی (Uncertainities) ‏در مسایل سازمانی به لحاظ مبهم ‏بودن و طبیعت احتمالی رخدادهای آتی و آمادگی سازمان‌ها جهت تغییر، برخوردی متفاوت ‏با تغییر، نوع تصمیمات‌، عوامل جدید مؤثر بر تصمیم‌گیری و قطعیت در مورد تغییرات ‏آینده، توجه به استفاده از مدل مدیریت استراتژیک را افزون تر می ‏کند.

‏تعریف مدیریت
‏در باره‌ تعریف مدیریت اتفاق نظر خاصی در دست ‏نیست و صاحبنظران و نظریه پردازان علم مدیریت با اهداف و سوگیری‌های گوناگون، ‏تعاریف متفاوتی ارائه کرده‌اند.
- ‏مدیریت عبارتست از: هنر انجام کار به وسیله‌ ‏دیگران (فالت،1924‏).
- ‏فراگرد تبدیل اطلاعات به عمل؛ این فراگرد تغییر و تبدیل ‏را تصمیم گیری می نامیم(فوستر،1967‏).
- ‏فراگرد هماهنگ‌سازی فعالیت فردی وگروهی ‏در جهت هدفهای گروهی (دانلی و همکاران،1971‏).
- ‏فراگرد برنامه ریزی، سازماندهی، ‏رهبری و نظارت کار اعضای سازمان و استفاده از همه‌ منابع موجود سازمانی برای تحقق ‏هدفهای مورد نظر سازمان (استونر و همکاران،1995‏).
‏تعریف عملیاتی(Operational definition)‏، مفهوم مدیریت را با رعایت ملاکهای عینی منوط می‌سازد. از این رو، اگر ‏در موقعیتی ملاکهایی شامل فعالیت منظم و سازمان یافته، هدفها، روابط میان منابع، ‏انجام کار به وسیله‌ دیگران و تصمیم گیری برقرار باشد، می‌توان گفت در آن موقعیت ‏،مدیریت اعمال می شود (کلاندوکینگ،1972‏).
‏استراتژی
‏بد نیست ابتدا به ریشه‌ لغوی استراتژی اشاره شود. واژه‌ استراتژی(Sterategy‏)از ریشه‌ یونانی strategema‏ ‏ ‏به معنای فرمانده‌ ارتش، مرکب از stratos‏ به معنی ارتش و ago‏ به معنای رهبر گرفته شده است.مفهوم استراتژی ابتدا به معنای فن، هدایت،تطبیق و هماهنگ‌سازی نیروها جهت نیل به اهداف جنگ در علوم نظامی بکار گرفته شد. در جای دیگر استراژی بدین شکل تعریف می‌شود: «استراتژی (Strategy‏) مجموعه ای از اهداف اصلی و سیاستها و برنامه های کلی به منظور نیل به این اهداف است به گونه ای که قادر به تبیین این موضوعات باشد که در چه کسب و کاری (Business‏) ‏ ‏و چه نوع سازمانی فعالیت می کنیم و یا می خواهیم فعالیت نماییم.»
‏تعریف دیگری هم از استراتژی می توان ارائه کرد: « استراتژی یک برنامه واحد ، همه جانبه و تلفیقی است که محاسن یا نقاط قوت اصلی سازمان را با عوامل و تغییرات محیط مربوط می سازد و به نحوی طراحی می شود که با اجرای صحیح آن از دستیابی به اهداف اصلی سازمان اطمینان حاصل شود».
سپس نظریه پردازن علم مدیریت، استراتژی را چگونگی تخصیص مطلوب منابع کمیاب،جهت رسیدن به اهداف اقتصادی تعریف کرده اند. استراتژی تعیین کننده‌ زمینه های فعالیت در محیطی پیچیده و پویا و ابزاری است که به عنصر انسانی در یک نظام سازمانی حیات بخشیده و افراد را به حرکت وا می‌دارد.آنسوف(‌

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزانترین و با کیفیت ترین محصولات چرم 20 الی 50 درصد تخفیف همین الان کلیک کن

مدیریت انگیزه doc

مدیریت انگیزه doc

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .zip
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 40 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 31 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏1
‏مدیریت انگیزه
‏یک مدیر به منظور درک آنچه موجب ایجاد انگیزش در دیگران می شود باید بسیار کوشا و جدی باشد تا بتواند تعامل مناسبی بین نیازهای:
‏- درونی
‏- اهداف شخصی
‏- اهداف سازمانی
‏برقرار نماید.
‏انگیزه بعنوان یک حالت درونی فکر وجسم ‏–‏ آرزوهاو‏خواسته ها ، نیازها ومشوق ها که افراد را منفعل نموده و وادار به عکس العمل می نماید توصیف شده است
‏ویلیام جیمز در تحقیقی در باره انگیزش به این نتیجه دست یافت که کارکنان ساعتی ، تقریبا با میزان کاری در حدود 20 الی 30 در صد توانایی خود می توانستند شغل خود را حفظ کنند واخراج نشوند. این تحقیق همچنان نشان داد که اگر کار کنان انگیزش بیشتری داشته باشند تقریبا 80 الی90 درصد توانایی خود کار می کنند.
‏توجه واهمیت به انکیزه (محرکهای درونی افراد) وانگیزش(محرکهای بیرونی افراد) تاثیری شگفت آوری در نشاط عمومی وافزایش تولید دارد .
‏2
‏
‏هدف سمینار:
‏آشنایی مدیران با عوامل انگیزش بمنظور بکار گیری آن درسازمان مربوطه جهت تاسیس نشاط ورضایت نیروی کاروبه فعلیت در آوردن حداکثر توانمندیهای آنان
‏کلید واژگان:
‏ نیاز ‏–‏ انگیزه ‏–‏ انگیزش ‏–‏ خوشایند ‏–‏ نا خوشایند ‏–‏ خوشوقت ‏–‏ خوشبخت ‏–‏ رضایت ‏–‏ احساس ‏–‏ احسان ‏–‏ عشق ‏–‏ محبت ‏–‏ نفرت -
‏ 1- انگیزه : محرکهای درونی که بر اساس نیازهای فیزیولوژیک می باشد.
‏ 2- انگیزش :محرکهای برونی که به واسطة انگیزش می توان نیازهای جدید در انسانها تا سیس نمود و یا نیازهای سابق را تغییر داد
‏عوامل مؤثر در نحوة ایجاد ارتباط
‏1- چگونگی ارسال پیام ، چگونگی دریافت پیام را معین می کند0یعنی از هردست که بدهی از همان دست می گیری 0
‏2- آنچه اهمیت دارد، دریافت پیام است نه ارسال آن ، یعنی شناخت طرف مفابل بسیار مهم است 0
‏3- چگونگی آغاز پیام ، اغلب حاصل آنرا معین می کند 0 یعنی رفتار مثبت باعث ایجاد حسن نیت می شود0

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزانترین و با کیفیت ترین محصولات چرم 20 الی 50 درصد تخفیف همین الان کلیک کن

مدیریت بازرگانی 15 ص doc

مدیریت بازرگانی 15 ص doc

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .zip
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 21 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏مدیریت بازرگانی
‏رشته مدیریت بازرگانی در مفهوم عام آن شامل طیف وسیعی از مدیریت‏‌‏ها می‏‌‏شود، زیرا بیشتر سازمانهای تجاری ، صنعتی و خدماتی مثل بانکها، شرکت‏‌‏های بیمه و یا کارخانجات صنعتی به دنبال سود هستند و در نتیجه یک موسسه بازرگانی محسوب می‏‌‏شوند. و از همین‏‌‏رو در کشور ما تا چند سال پیش، گرایش مدیریت بازرگانی شامل گرایش‏‌‏های مختلف این رشته مانند مدیریت صنعتی ، مدیریت بیمه و مدیریت جهانگردی و مدیریت بازرگانی بود. اما امروزه با پیشرفت علم مدیریت و تخصصی‏‌‏تر شدن این رشته ، مدیریت بازرگانی کاربرد محدودتری پیدا کرده است. دروس تخصصی این رشته در زمینه شناخت بازار، مسائل بازاریابی، تجارت ، داد و ستد، معاملات بین‏‌‏المللی و صادرات و واردات است و در نهایت یک دانشجوی مدیریت بازرگانی به عنوان یک مدیر تجاری تحصیل کرده ، می‏‌‏تواند امور تجاری را تفکیک کرده و اداره کند و به یاری قدرت خلاق خویش در ایجاد بازار جدید، ارائه خدمات متنوع و تازه ، ابداع روشهای جدید در عرضه و توزیع، کارآفرین باشد. برای مثال یک فارغ‏‌‏التحصیل مدیریت بازرگانی باید بتواند برای کالاهای موجود، بازار جدیدی پیدا کرده و یا روشهای مطلوب توزیع را در سیستم دولتی طراحی کند. چون امروز یکی از بزرگترین مشکلات کشور ما رساندن محصولات کشاورزی مثل برنج، چای و مرکبات به بازار و به دست مصرف کننده است.
‏گرایش مدیریت بازرگانی به بررسی اصول، روشها و مهارتهایی می‏‌‏پردازد که اداره کنندگان سازمانهای اقتصادی، خدماتی و بازرگانی باید از آن اطلاع داشته باشند. برای مثال نحوه تصمیم‏‌‏گیری در مورد روشهای تولید، فروش ، سرمایه‏‌‏گذاری، بازاریابی ، جذب نیروی انسانی و دهها مساله دیگر که در هر موسسه بازرگانی برای یک مدیر مطرح می‏‌‏گردد، در این گرایش آموزش داده می‏‌‏شود.
‏مدیریت علم است یا هنر؟
‏1
‏مدیریت بازرگانی
‏رشته مدیریت بازرگانی در مفهوم عام آن شامل طیف وسیعی از مدیریت‏‌‏ها می‏‌‏شود، زیرا بیشتر سازمانهای تجاری ، صنعتی و خدماتی مثل بانکها، شرکت‏‌‏های بیمه و یا کارخانجات صنعتی به دنبال سود هستند و در نتیجه یک موسسه بازرگانی محسوب می‏‌‏شوند. و از همین‏‌‏رو در کشور ما تا چند سال پیش، گرایش مدیریت بازرگانی شامل گرایش‏‌‏های مختلف این رشته مانند مدیریت صنعتی ، مدیریت بیمه و مدیریت جهانگردی و مدیریت بازرگانی بود. اما امروزه با پیشرفت علم مدیریت و تخصصی‏‌‏تر شدن این رشته ، مدیریت بازرگانی کاربرد محدودتری پیدا کرده است. دروس تخصصی این رشته در زمینه شناخت بازار، مسائل بازاریابی، تجارت ، داد و ستد، معاملات بین‏‌‏المللی و صادرات و واردات است و در نهایت یک دانشجوی مدیریت بازرگانی به عنوان یک مدیر تجاری تحصیل کرده ، می‏‌‏تواند امور تجاری را تفکیک کرده و اداره کند و به یاری قدرت خلاق خویش در ایجاد بازار جدید، ارائه خدمات متنوع و تازه ، ابداع روشهای جدید در عرضه و توزیع، کارآفرین باشد. برای مثال یک فارغ‏‌‏التحصیل مدیریت بازرگانی باید بتواند برای کالاهای موجود، بازار جدیدی پیدا کرده و یا روشهای مطلوب توزیع را در سیستم دولتی طراحی کند. چون امروز یکی از بزرگترین مشکلات کشور ما رساندن محصولات کشاورزی مثل برنج، چای و مرکبات به بازار و به دست مصرف کننده است.
‏گرایش مدیریت بازرگانی به بررسی اصول، روشها و مهارتهایی می‏‌‏پردازد که اداره کنندگان سازمانهای اقتصادی، خدماتی و بازرگانی باید از آن اطلاع داشته باشند. برای مثال نحوه تصمیم‏‌‏گیری در مورد روشهای تولید، فروش ، سرمایه‏‌‏گذاری، بازاریابی ، جذب نیروی انسانی و دهها مساله دیگر که در هر موسسه بازرگانی برای یک مدیر مطرح می‏‌‏گردد، در این گرایش آموزش داده می‏‌‏شود.
‏مدیریت علم است یا هنر؟

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزانترین و با کیفیت ترین محصولات چرم 20 الی 50 درصد تخفیف همین الان کلیک کن